교육현장 불편ㆍ불합리한 민원 개선과제 상시 발굴
경남도교육청(교육감 박종훈)은 교육현장에서 느끼는 불편사항을 중점ㆍ발굴하여 민원처리 관행을 개선하고 교육수요자에게 양질의 민원서비스를 제공하기 위해 2017년도부터 '민원제도개선 발굴단'을 구성ㆍ운영해오고 있다.
2019년도 '민원제도개선 발굴단'은 교직원 22명으로 구성되었으며, 민원인이 교육현장에서 느끼는 불합리하고 불편한 제도나 절차 개선사항, 구비서류 감축, 서식 개선, 시스템 개선 등 교육관련 제도 전반에 대하여 전 기관(학교) 교직원을 대상으로 상시적으로 민원제도 개선 의견을 받는다.
발굴된 민원제도 개선과제는 관련규정 등 본청 사업부서의 검토의견을 받은 후 발굴단과 본청 사업부서 업무담당자가 한자리에 모여 토론의 장을 거친 후 최종 수용여부를 결정하게 된다.
수용 결정된 개선과제는 본청 사업부서에서 구체적인 방법으로 개선절차를 추진하고, 관련법령 개정, 시스템 개선 등 도교육청 사업부서에서 추진이 어려운 경우 행정안전부장관 등 중앙부처에 민원제도개선 의견을 제출할 예정이다.
도교육청 총무과 박용한 과장은 “관행적으로 처리하는 불편ㆍ불합리한 제도에 대한 작은 관심이 민원인을 위한 적극 행정의 첫 출발점이 된다”며 “상시로 민원제도 개선과제를 발굴하고 이를 적극적으로 개선하여 보다 나은 서비스 환경을 만드는데 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.
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