김해시도시개발공사가 공정거래위원회로부터 ‘2023년 하반기 소비자중심경영(CCM) 인증’을 받았다.
소비자중심경영(Customer Centered Management) 인증은 기업의 경영활동을 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 구성하고 지속적으로 개선하고 있는 기업에 대해 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 국가 인증제도로 기업과 소비자간 상생 문화 확산을 주도하고 있다.
공사는 올해 5월 ‘소비자중심경영 도입 선포식’을 진행하고 고객에게 최상의 서비스 제공으로 ‘시민만족·청렴 경영달성‘라는 CCM 미션을 달성하기 위해 최고고객책임자(CCO)를 중심으로 ’고객중심‘이라는 핵심가치를 소비자들에게 전달하기 위한 활동을 전사적으로 추진했다.
그 결과 공사는 ▲CEO 리더십 실천의지 ▲CCM 체계 및 운영 ▲고객접점 서비스 질 개선 ▲고객 VOC 운영체계 ▲사회적 가치 실현 활동 등에서 높은 평가를 받았다.
김해시도시개발공사 관계자는 “이번 인증을 통해 더욱 체계적인 소비자중심경영 시스템을 확립하고, 심사결과를 반영해 공사가 나아가야 할 방향을 설정하여 신뢰받는 공기업으로 발전할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다.
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