사회복지통합관리망이 개통되면 복지사업별 일괄신청이 가능해져 민원인 욕구에 따른 맞춤형 서비스 제공이 가능하게 되며 제출서류의 간소화로 민원편의 증대가 예상된다.
또한 복지급여․서비스 신청에 따른 처리기간이 단축되고 신속한 결정통지가 이루워지며 보건복지 콜센타와의 연계를 통해 서비스대상자의 누락도 방지할 예정이다. 아울러 27개기관 215종의 소득․재산자료, 인적사항 정보, 서비스 이력 정보 등을 연계하여 복지대상자에 대한 정확한 선정 및 적정급여가 지급되고 중복급여를 차단하는 효과도 가져온다.
사회복지통합관리망이란 각종 사회복지 급여․서비스 지원 대상자의 자격 및 이력에 관한 정보를 통합 관리하고 기존 새올행정시스템 중 복지분야를 분리하여 중앙에서 통합 구축하는 정보시스템으로 주민들의 복지체감도 향상에 기여할 것으로 기대된다.
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